Contact et support

Version du 3 août 2026

La plateforme est développée par une seule personne. Les réponses sont donc rapides sur le fond, et parfois lentes le week-end.

Écrire

Question, bogue, suggestion: contact@placebtp.fr
Protection des données, opposition, suppression: contact@placebtp.fr, objet « RGPD »
Signalement d'un contenu illicite: contact@placebtp.fr, objet « Signalement »

Signaler un problème utilement

Pour qu'un bogue soit corrigeable, trois éléments suffisent, et ils manquent presque toujours :

Ce que vous faisiez, écran par écran
Ce que vous attendiez
Ce qui s'est produit à la place, avec le texte exact du message d'erreur

Une capture d'écran vaut mieux qu'une description. Si l'application est restée bloquée, indiquez l'heure : les journaux techniques permettent de retrouver la trace.

Vous n'arrivez pas à vous connecter

Le lien de connexion expire au bout de quinze minutes et ne fonctionne qu'une fois. S'il ne marche plus, demandez-en simplement un nouveau depuis la page d'accueil. Si aucun message n'arrive, regardez vos indésirables : les nouveaux domaines d'envoi y sont souvent classés les premières semaines. Marquer le message comme légitime règle le problème durablement.

Récupérer vos données

Vous n'avez besoin de personne : l'export complet de votre espace, au format JSON, est disponible dans les réglages de l'application. Il contient vos chantiers, vos fournisseurs, vos consultations et les données de vos outils.